在我看来，新东方的退费流程确实存在一些问题，特别是在操作上可能会让人感到困惑。我建议学生们在遇到退费问题时，首先要仔细阅读学校的退费政策，了解具体的流程和所需材料。其次，及时与学校联系，沟通清楚自己的情况并寻求帮助。如果遇到困难，可以通过多种方式与学校负责人沟通，保持耐心和友好，争取达成双方都满意的解决方案。在我的经验中，与学校及时沟通是最关键的，同时要保留好所有相关资料，以便顺利完成整个退费流程。希望以上建议能帮助大家顺利退费。